2018年物流行業(yè)是不平凡的一年，在“互聯(lián)網(wǎng)+智慧物流”的發(fā)展趨勢下，社會物流總額一直保持上升趨勢。但受傳統(tǒng)物流的影響，準(zhǔn)入門檻低、招標(biāo)過程投標(biāo)企業(yè)相互壓價、人力成本增加、運輸成本居高不下，都是成為制約物流行業(yè)發(fā)展的重要因素?？梢哉f物流企業(yè)已經(jīng)進入冬眠期。在傳統(tǒng)物流的領(lǐng)域極少數(shù)物流企業(yè)活得舒坦，多數(shù)企業(yè)似乎都在求生存中度過。盡管困難重重，但我們與時俱進、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè)，還是迎來了奮力超越、再鑄輝煌的一年。
一年來，在公司全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，圍“333”的工作目標(biāo)，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務(wù)。在此，我向在過去一年來為公司發(fā)展付出了辛勤勞動和默默奉獻的全體員工表示衷心的感謝，并致以最誠摯的敬意！
我們這次會議的主要內(nèi)容是認(rèn)真總結(jié)2018年工作，分析物流業(yè)面臨的形勢，部署2019年工作，動員全體員工，進一步堅定信心，加快推進名樓物流的發(fā)展，為建成岳陽一流的物流企業(yè)貢獻力量。
一、2018年工作回顧
2018年，燃油連續(xù)上漲，給我們道路運輸企業(yè)帶來了許多不利因素，特別是物流運輸高峰期（8月1日）接手化纖公司的廣東、福建線路的運輸。公司上下齊心協(xié)力，迎著困難上，保證了貨物的暢通。使公司保持著健康、良好、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭，圓滿完成了2018年各項工作目標(biāo)。
1、工作業(yè)績又有新增長。公司從成立以來已經(jīng)10年了，建立和優(yōu)化了一套自己的經(jīng)營模式，2018年在岳陽物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢、運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，保持了原有的客戶，同時新拓展新客戶 一家（湖南弘潤化工）、化纖廠華南區(qū)域線路一條。全年共與13家單位合作共發(fā)生貨物3328筆，全年完成運輸量71828噸及運輸貨物174714件，比去年增長15%；完成營業(yè)額2895萬元，比去年增長 8 %。
2、管理水平得到新提升。俗話說無規(guī)矩不成方圓，管理是企業(yè)發(fā)展中永恒的話題。在企業(yè)發(fā)展中，管理始終是主要的矛盾，如果管理跟不上去，最終會制約業(yè)務(wù)的發(fā)展，影響到效益的實現(xiàn)。管理水平的不斷提高，才可能有效的發(fā)展。我們始終執(zhí)行流程管理，加強制度化建設(shè)。公司始終堅持每個月的第一周的周末為安全生產(chǎn)經(jīng)營例會日，圍繞公司關(guān)鍵詞安全、服務(wù)、溝通進行小結(jié)，不斷建立健全各項規(guī)章制度，使公司管理由粗放型向精細(xì)化邁進了一大步。
3、財務(wù)管理再上新臺階。通過十年的發(fā)展與積累，為今天的財務(wù)狀況奠定了基礎(chǔ)，流動資金超過1000余萬元，其中公司支付的運輸風(fēng)險押金高達185萬元 ，全年共支付運輸款2074萬元，配付油款410萬元，實現(xiàn)利潤 112萬元,上繳國家稅費 84萬元，應(yīng)收賬款逐年減少，公司進入了良性發(fā)展；財務(wù)管理逐步規(guī)范，規(guī)范了報賬流程，做到了收入顆粒歸倉。
4、服務(wù)體驗獲得新認(rèn)可。2018年，全公司服務(wù)意識得到顯著提高。物流企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，就是以客戶要求為目標(biāo)。各現(xiàn)場管理人員和客服工作人員對每車貨發(fā)出后都進行了跟蹤，客戶中心對大客戶的貨物進行了動態(tài)跟蹤，第一時間報告了貨物的運行情況，提前預(yù)報貨物到達時間。在服務(wù)上面我嚴(yán)格要求你們的目的不是你們所說的追求完美，準(zhǔn)確的說一種社會責(zé)任。今天工作不努力、明天努力找工作，我是抱著對你們負(fù)責(zé)的一種態(tài)度，企業(yè)興旺，全員有責(zé)。我們應(yīng)該做到急客戶之所急，想客戶之所想，認(rèn)真解決客戶提出的各項要求。同時為了使客戶與公司利益得到保障，對每車貨都購買了貨物保險，贏得了客戶的認(rèn)可。
5、安全意識得到新增強。強化安全意識，把風(fēng)險消除和控制作為一個工作習(xí)慣。研究結(jié)果：從人的角度出發(fā)，人養(yǎng)成習(xí)慣要有三個星期21天，鞏固習(xí)慣需要90天。養(yǎng)成一種習(xí)慣，首先要強制，然后要堅持。全員養(yǎng)成一種習(xí)慣：及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、控制風(fēng)險和消除風(fēng)險。安全知識教育培訓(xùn)是提高員工安全素質(zhì)的根本途徑。人的安全意識提高，安全生產(chǎn)的規(guī)章、制度和禁令的掌握和了解，都必須要經(jīng)過教育、培訓(xùn)來實現(xiàn)。由于增強了全員安全意識，公司車輛全年安全行駛里程突破150余萬公里，實現(xiàn)了0事故。雖然小小碰擦還是時有發(fā)生，但公司車輛無一臺啟動保險理賠程序。安全是一個圓，只有起點，沒有終點。
6、責(zé)任意識得到新提高。公司通過在全體員工中開展責(zé)任感、使命感、危機感的教育，全體員工責(zé)任意識明顯加強。特別是執(zhí)行總經(jīng)理李岳益、財務(wù)經(jīng)理李杰、調(diào)度羅小橋嚴(yán)格執(zhí)行管理流程與制度，一周七天基本都堅持在工作崗位上，還有現(xiàn)場人員也沒有正常休息過，認(rèn)真做好了本職工作，視公司的利益為自己的利益，千方百計降低運輸成本。全體員工以公司為家，經(jīng)常犧牲休息時間，工作在生產(chǎn)第一線，既有分工，又通力協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，為完成公司的目標(biāo)盡職盡責(zé)。在這里我道一聲兄弟、妹妹們你們辛苦了！你們真正是名樓公司的鎮(zhèn)宅之寶！
回顧一年來的工作，我們所取得的成績，離不開市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開公安、交通、稅務(wù)等各級部門的大力支持和幫助，離不開新老客戶對我們的信任，更離不開公司全體人員的艱辛和努力。2018年名樓物流公司被省交通廳評為“行業(yè)代表性企業(yè)”、岳陽市交通局交通局評為“四佳企業(yè)”、岳陽市國家稅務(wù)局升級為納稅信用A及單位的稱號！這是對全體名樓人努力的獎勵！
在總結(jié)工作的同時，我們更清醒地看到我們的工作還存在一些不容忽視的問題。一是現(xiàn)場人員發(fā)貨時貨物出現(xiàn)偏差。二是現(xiàn)場和客服人員對貨物跟蹤時有失聯(lián)。三是內(nèi)勤人員做單出現(xiàn)過錯誤。四是調(diào)度出現(xiàn)業(yè)務(wù)遺漏。五是部門負(fù)責(zé)人在審核業(yè)務(wù)單時不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致出錯。六在費用開支上面為什么不先申后報。對于出現(xiàn)的問題我們應(yīng)該怎樣解決。因為這些問題已經(jīng)制約了公司的發(fā)展。七是我們安全雖然沒有出現(xiàn)大問題，但小問題也時有發(fā)生。如8月11日下游客戶駕駛員拉國泰的貨物去福建在江西興國路段發(fā)生重大交通事故，駕駛員現(xiàn)場死亡，公司第一時間得到消息后，由調(diào)度羅小橋帶領(lǐng)人員趕到現(xiàn)場進行貨物救援，使公司損失控制在最小的范圍。對于這些問題，我們必須保持清醒的頭腦，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，百尺竿頭更進一步。