尊敬的各位同仁：
時(shí)序更替，華章日新。心之所向，步履皆往；行而不輟，未來可期。在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我謹(jǐn)代表岳陽名樓物流有限公司，對(duì)名樓家人致以誠摯的問候，并致以崇高敬意，真誠祝福大家2025年蛇年快樂！
2024年黨的二十屆三中全會(huì)指出，要全面深化改革中持續(xù)激發(fā)和增強(qiáng)社會(huì)活力，推動(dòng)人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。我們聆聽時(shí)代風(fēng)云的奔涌呼嘯，共振行業(yè)浪潮的變革激蕩，始終活力澎湃的岳陽名樓，懷揣知所從來的淡定，篤守知向何方的堅(jiān)定，掠過十字路口的眾聲喧嘩，跨越一次次艱難險(xiǎn)阻，向著“最具價(jià)值創(chuàng)造力的岳陽一流物流公司”奮勇抵進(jìn)。在新年第一縷光喚醒大地之時(shí)，我們快馬加鞭未下鞍，爭先奮進(jìn)勇向前，猶如初升的朝陽，激情燃燒、充滿渴望，將錨定高質(zhì)量發(fā)展岳陽名樓目標(biāo)不動(dòng)搖，矢志圓滿收官“十四五”，開創(chuàng)紅霞萬丈的新未來。此時(shí)此刻，我們都應(yīng)該給自己一個(gè)深深的擁抱，對(duì)自己道一聲，“2024，我們辛苦了！” 這不僅僅是溫潤的自洽，更是博大而豐實(shí)的自享。
作別舊年，總有一種特別的牽掛與感動(dòng)。是你，是他，是你們，是他們，終究是我們共同構(gòu)成了名樓美好最鮮活、最生動(dòng)的臉龐，終究是我們一起凝聚了岳陽名樓不斷向上的勇氣與力量。回望身后的流光溢彩和風(fēng)雨交加后會(huì)發(fā)現(xiàn)，歲月長河里的每一次遇見，連綴在一起終會(huì)是燈火璀璨。走過不平凡的2024年，名樓物流做到了：
一是服務(wù)至上，我們?cè)S下“唯變不變”的承諾。
這一年，我們矢志堅(jiān)持服務(wù)本色，用專業(yè)和價(jià)值繪就美好。公司運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員必須做到頭腦清醒，思維敏捷，善于表達(dá)。語言質(zhì)樸平易，不是單調(diào)粗俗，而是獨(dú)具匠心，做到平中見巧，淡中有味，語言明快不呆板，簡約不多余。當(dāng)與運(yùn)輸客戶發(fā)生矛盾，特別是我們公司有理時(shí)，全體名樓物流家人們切忌了，沒有聲高、氣盛，咄咄逼人，同樣應(yīng)心平氣和地與客戶交談，家人們?cè)诜?wù)客戶的過程中受到的委屈，我彭擁軍和名樓物流都銘記在心，深表感恩。
二是安全是本，我們種下“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的期許。
這一年，我們記錄下一個(gè)個(gè)平凡的身影，我們拍攝下一個(gè)個(gè)真實(shí)的影像，他們?cè)诓煌膶I(yè)里奮力地拼與闖，他們?cè)诓煌膷徫簧仙l(fā)著光與熱，安全是幸福感的滋養(yǎng)。安全和服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，每一個(gè)月的安全生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)是圍繞這幾個(gè)關(guān)鍵詞說來到去，安全口號(hào)是“小心千噸鐵水聽話、大意一杯開水傷人”、服務(wù)的口號(hào)是“以服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型來倍增核心競爭力”、溝通的口號(hào)是“站在對(duì)方的角度考慮對(duì)方的問題”。通過公司“責(zé)任感、使命感、危機(jī)感的安全教育，員工的安全意識(shí)有所增強(qiáng)，確保了全年無責(zé)任事故。
三是發(fā)展為要，我們點(diǎn)燃“不負(fù)時(shí)代”的激情。
這一年，我們穿透市場(chǎng)的云詭迷霧，深耕存量市場(chǎng)，激活增量空間，以智慧與勇氣開疆拓土。2024年全年公司總運(yùn)輸量為 萬噸、散件 萬箱，（煙草除外）支付運(yùn)輸費(fèi)用 萬元，上繳國家稅收 元，支付員工工資萬元、支付社保 萬元、支付裝卸費(fèi)用 萬元、全年公司安排運(yùn)輸車輛 臺(tái)車次。安全的把每一單貨物順利地送到了客戶的倉庫，贏得了客戶的一致好評(píng)。
2024年是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，也是名樓公司發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)、難中有為、干中有成的一年。當(dāng)我們打開這一年的記憶盒子，在確保老客戶順利過渡的前提下，新曾岳陽市煙草公司煙草支線運(yùn)輸、湖南聚仁化工華東區(qū)域、湖南岳化增加廣東線，這些成績都是名樓兒女的辛勞與智慧。同時(shí)因市場(chǎng)無底線競爭，湖南新材放棄，際華膠鞋的出局也是讓我們值得深思的。同時(shí)公司也積極履行社會(huì)責(zé)任，參與了岳陽遭受嚴(yán)重水災(zāi)捐贈(zèng)、夏日送清涼等公益活動(dòng)及公司員工子弟獎(jiǎng)學(xué)金共計(jì)10萬余元，提升了公司的社會(huì)形象。加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織了團(tuán)建活動(dòng)5場(chǎng)，員工的凝聚力和歸屬感明顯增強(qiáng)。公司始終將黨建工作作為發(fā)展的重要指引，積極組織黨員和員工深入學(xué)習(xí)國家政策方針，尤其是與物流行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，確保公司發(fā)展方向與國家戰(zhàn)略緊密契合。所有我們一定要憶往日、看今朝、惜當(dāng)下！我的底氣來自在座的各位，你們的底氣來自公司。在分享喜悅的同時(shí)，我們也要痛定思痛，遇見世界性的經(jīng)濟(jì)下行周期，是疲憊，是無力，是不逢春，是意難平。要而未得的感嘆。
特別是我們隊(duì)伍自身中還少數(shù)員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠好，對(duì)工作任務(wù)安排有抵觸情緒；有少數(shù)員工的主人翁精神樹立不夠牢，對(duì)經(jīng)營發(fā)展擔(dān)當(dāng)作為有懈怠現(xiàn)象；有少數(shù)員工的安全重要性認(rèn)識(shí)不夠深，對(duì)自身安全帽都不佩戴；有少數(shù)員工的動(dòng)態(tài)性服務(wù)掌握不夠好，對(duì)運(yùn)輸貨物跟蹤管理不到位，等等暴露出的這些問題，所有名樓家人們必須高度重視，認(rèn)真反思，徹底整改。未來的光芒萬丈是期許，粗糲的日常徘徊左右也不抱怨?！按輦m多意愈厲，直與天地爭春回。”無數(shù)如你我般的平凡者，均在自我和解中對(duì)內(nèi)蓄能、對(duì)外發(fā)力，在拼搏奮斗中走出困境、走向美好，換來了時(shí)間向前、生活向上。
誠然，在國際局勢(shì)動(dòng)蕩、戰(zhàn)火延綿、民粹主義盛行之下，我們不僅聽到了遠(yuǎn)方的哭聲，也切身感受到和平的不易。全球經(jīng)濟(jì)的下行震蕩，“脫鉤斷鏈”的持續(xù)威脅，SORA（人工智能）的橫空出世，無人駕駛汽車的應(yīng)用，深刻影響和改變著每個(gè)人、每個(gè)行業(yè)，所有名樓人都應(yīng)該明白，潮平兩岸闊的時(shí)代已然東去，新的發(fā)展格局里需要我們?cè)诶c韌中謀求新機(jī)。未來的市場(chǎng)競爭格局一定非常殘酷，我們?cè)瓉砹?xí)慣的那些路都已經(jīng)滿是泥濘，只有俯下身去，做可持續(xù)的事情才能見到燦爛的曙光。
展望新活力的2025年，是“十四五”規(guī)劃的收管之年，也是將全面深化改革推向縱深的關(guān)鍵之年。
名樓公司要做到：
一是沖鋒沖刺，以非常之力擴(kuò)好市場(chǎng)。
企業(yè)之所以存在是因?yàn)樗軇?chuàng)造價(jià)值，企業(yè)要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，員工要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不為外撼，不以物移，這是我們?cè)诤禄诒举|(zhì)的破題方法。大道之行，實(shí)干為王，我們所有員工要全力以赴去維護(hù)好公司所有的新老客戶，要按照客戶的要求去落實(shí)任何一件事情，不推諉、不拒絕，盡一切可能去滿足客戶的需求，因?yàn)槲覀兊目谔?hào)是“以滿足客戶需求為目標(biāo)”，保障業(yè)務(wù)的循環(huán)性，保證業(yè)務(wù)的延續(xù)性，確保業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性。
二是落地落實(shí)，以非常之舉抓好安全。
安全的實(shí)質(zhì)是行所當(dāng)行，是對(duì)信念的堅(jiān)守，是面對(duì)自己的誠實(shí)。我們要正視問題，直面差距，從熟悉的舒適圈中縱身一躍，敦本務(wù)實(shí)去突破自我，堅(jiān)定地做美好生活的締造者，這是我們堅(jiān)守的信仰。以人為本、人身安全放第一、我們一定要處理好了“油門”和“剎車”的關(guān)系，更加科學(xué)有效防范化解各領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。在以后的工作中每月第一周周一的晚上7點(diǎn)為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)日，每一個(gè)季度要進(jìn)行安全培訓(xùn)。檢視上月的安全和經(jīng)營中存在的問題，并查漏補(bǔ)缺。提升所有參與者的安全意識(shí)，確保安全不是口號(hào)，是企業(yè)及個(gè)人的生存之本！
三是細(xì)致細(xì)膩，以非常之心做好服務(wù)。
物流行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必然要求物流企業(yè)服務(wù)范圍向廣、服務(wù)內(nèi)容向深、服務(wù)效益向精、服務(wù)技術(shù)向新，好服務(wù)也必然將會(huì)獲得更多非對(duì)稱的品質(zhì)紅利，這是我們行業(yè)肉眼可見的未來。提升貨物暢通效率、提升貨物動(dòng)態(tài)跟蹤、提升現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管、讓客戶對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生依賴。特別是世界500強(qiáng)的三家大客戶服務(wù)還要精細(xì)化，服務(wù)要從源頭開始按照大客戶的流程去落實(shí)全過程，要把客訴控制為零。確保以心貼心的服務(wù)提升行業(yè)的競爭力！
四是規(guī)矩規(guī)范，以非常之能管好績效。
我們要在現(xiàn)實(shí)中秉持理想，不嘩眾取寵，不墨守成規(guī)，為了更長遠(yuǎn)的目標(biāo)，堅(jiān)持放棄取巧的捷徑和短期的利益，這要變成我們的克制，也要成為我們的智慧。我們必須按照公司的業(yè)務(wù)流程去操作，按照財(cái)務(wù)流程去落實(shí)，按照公司員工手冊(cè)的內(nèi)容去執(zhí)行，兌現(xiàn)績效與獎(jiǎng)懲制度，外勤人員要按照客戶單位要求去落實(shí)安全細(xì)則和入廠流程。每一個(gè)月的安全生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)，我們將會(huì)在內(nèi)外勤組，評(píng)選出有責(zé)任和有擔(dān)當(dāng)?shù)暮脝T工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)200元，在一輪沒有被評(píng)選上的將會(huì)扣除當(dāng)月績效。我們?cè)诠ぷ髦幸龅健疤な杏?、抓鐵有痕”，讓名樓公司走得更高更遠(yuǎn)。確保公司管理流程暢通！
回首往昔，名樓風(fēng)采迎風(fēng)飄揚(yáng)，展望未來，奮進(jìn)步伐鏗鏘有力。我們名樓人必須始終遵循習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上重要講話中 “穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破”的指示精神，繼續(xù)邁出堅(jiān)毅、果敢、自信的步伐，使出日拱一卒的“洪荒之力”，用苦干、實(shí)干為明天投下信心的一票，2025年是籌備“十五五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的創(chuàng)新一年，我們必須于“尋道”中修正方向，于“問道”中沉淀智慧，于“修道”中積蓄力量。大道向前，我心如炬。內(nèi)心的聲音在深情召喚：這就是我們應(yīng)該相信并值得為之永遠(yuǎn)堅(jiān)守的追求；這就是我們真正熱愛并值得為之奮斗一生的事業(yè)！這就是我們毅然篤定并值得為之全力奔赴的遠(yuǎn)方，積云成雨，積雨成河，才會(huì)滔滔不絕。很多時(shí)候的所謂不能，只是因?yàn)槌晒€需要鋪墊。我們正在等待一個(gè)恰當(dāng)契機(jī)，我們正在期待一場(chǎng)厚積薄發(fā)！
冬天總要為春天作序。迎著2025年的第一縷光，讓我們順應(yīng)時(shí)代，在繁雜瑣事中尋找方向，在亂云飛渡中開辟道路，在躊躇滿志中向生命的更遠(yuǎn)處眺望。做自己的英雄，生活不易，并肩發(fā)力！我們堅(jiān)信，只有永遠(yuǎn)保持春天的心情，用定力和奮斗去等待發(fā)芽的人，才有資格迎接滿樹花開，才能讀懂歲月的溫度。親愛的名樓物流家人們，一山又一山，山山相連；一程又一程，程程跋涉。千山過盡的我們，終將迎來萬里星辰，山腰很擠，那我們山頂相見！齊心協(xié)力點(diǎn)名樓物流的時(shí)代星空，為岳陽物流創(chuàng)造新的輝煌！路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成！承蒙大家厚愛，予我相伴！讓我們一起守候花開，一起見證名樓家人幸福生活該有的場(chǎng)景和夢(mèng)想！一起續(xù)寫岳陽名樓物流公司新篇章！
2025年，恭祝大家闔家幸福！多喜樂！長安寧！
岳陽市名樓物流有限公司總經(jīng)理 彭擁軍
2025年1月18日
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